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营业厅服务质量监控
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随着电力服务要求的不断提高，服务的窗口，尤其是电力营业厅的服务质量将是服务质量监控的重要一环，其中营业场所发生用户不满或者服务人员和用户发生争吵时，将是监控服务质量的非常重要的一个指标。其次在夜晚营业厅内发生异常声响时，进行监控防盗，也将是同一监控所的不同监控声响需求。上海维坤科技推出的统一智能监控平台，可以智能根据声响发生的不同时间段，自动判别是属于服务质量的异常声响还是盗窃发生的异常声响，而且制定不同的智能监控策略，系统自动采取不同的监控行为，譬如大发生服务质量的问题时，可以自动录像，同时报告营销管理人员，当监控到盗窃异常声响时，自动播发告警录音、打开灯光、打开警笛等行为。
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